“我出来看见有挖掘机施工，已经挖到我们饭店门口了，站了没十分钟，就听见爆炸声，刚挖过的地方向外喷土，接着喷气，很快就起了大火。”18日，柳园南路与湖南路十字路口西北角一家饭店的厨师李先生告诉记者，当时他看见挖掘机的驾驶员打开车门就跑了出去，他也立即向北跑，还拦住了一群刚放学往挖掘机方向走过来的孩子。
11时35分，李先生先后拨打了110、119和天然气公司的电话。11时40分左右，聊城市消防、巡警、交警等部门的救援人员相继赶到现场，立即封锁了柳园南路与湖南路十字路口各个方向的行人和车辆。
据消防三中队相关负责人介绍，他们赶到现场时，被烧着的挖掘机火势正猛，火苗蹿出5米多高，“当时天然气管道阀门还没关，我们没法用高压水枪灭火，否则冒出的天然气得不到燃烧，达到一定浓度后会发生爆炸，只能给烧着的挖掘机喷水降温。”这位负责人介绍说。
随后，天然气管道阀门被关死，放出来的天然气逐渐得到燃烧，下午1时左右，大火被彻底扑灭。据救援小组相关负责人介绍，事故并未造成人员伤亡，除挖掘机被烧毁之外，这家饭店的落地玻璃多处被震裂。目前，天然气管道已修复完毕。事故具体原因正在进一步调查当中。